A客服邮箱
kefu@ki-stadium.com.cn账号注册、订阅开关、赛程查询都能发到这里，赛事合作与内容纠错也走同一个邮箱。标题写清城市与赛程日期，邮件会直接落到对应方向的同事手上。
- 账号与登录问题
- 订阅与开赛提醒设置
- 合作与纠错的第一封邮件
01 / CHANNELS
三条通道，各管各的事
邮箱处理得最全，电话适合当场要答案的事，地址用于材料往来。走对通道，能少等一轮转接。
B服务电话
400-4361-1601操作卡住了、开赛时间想当场确认，打电话最快。注册怎么走、订阅在哪开、提醒没收到，这类问题在值守时段里通常几分钟就能讲完。
- 注册与订阅操作指引
- 赛程时间与场地确认
- 合作方向的初步沟通
C办公地址
四川省成都市武侯区天府大道北段1700号邮寄材料、寄送文件走这里。到访前请先用邮箱或电话约定时间，我们会提前安排对应方向的同事，不让你白跑一趟。
- 纸质材料与协议文件往来
- 媒体物料与赛事纪念品寄送
- 到访前的时间约定
02 / COOPERATION
合作之前，先看方向对不对
三种合作各有各的对接节奏。点开方向看具体要求，邮件标题按示例写，回复会更快。
合作方向
赛程数据授权
面向联赛运营方、场馆与赛事组织。把官方赛果接口的字段、轮次与更新时点约定清楚，终场后 15 分钟内赛果与排名同步上线，分布在各地的采编同事再补现场图文。目前已有 30 家赛事组织与联赛运营方和我们建立内容合作。
邮件标题：数据合作 · 城市 · 联赛名联合专题策划
适合手上有本地赛事资源的媒体与运营方。每年推出 2 次城市赛场观察专题，联合本地媒体做赛季回顾与区域对比，选题、素材与发布节奏一起定。你想推的城市故事，可以放进这条线里。
邮件标题：专题合作 · 城市 · 时间范围城市赛场活动共创
适合业余球队、球迷组织与地方赛事主办方。周末观赛组织、业余球队赛程发布、城市赛事日历共建，都能谈。把你的赛程排进本地时间轴，周边的球迷才有机会连着看两场。
邮件标题：活动共创 · 城市 · 赛程日期
03 / CORRECTION
发现错漏，这样提交最快
比分、轮次、球队信息、开赛时间有出入，都可以直接告诉我们，不用绕客服转述。
标题怎么写
标题里带上城市与赛程日期，我们一眼就能定位到那场比赛，省掉来回确认的环节。
纠错 · 城市 · 赛程日期例如：纠错 · 绵阳 · 周末第二轮。
提交后平均 1.8 个工作日给出处理结果；赛季进行中的赛果与排名更正会优先安排。
顺手附上的材料
04 / SERVICE
值守时间与覆盖范围
KI 赛场以四川为起点，赛场坐标一路铺到全国城市，周末的赛事情境在全国都适用。
21
个市州，四川省内赛场坐标页已建立
68
座城市坐标页，从四川持续向外扩展
46
人编辑团队，其中本地赛事采编 28 人
工作日 9:00—21:00 有客服值守，非值守时段发来的邮件会在下一个工作日优先处理。
周末是赛程高峰，成都、绵阳、宜宾、南充的咨询最多。建议工作日先把城市与联赛订阅设好，周六周日直接进场看球。
采编点分布在成都、重庆、西安、武汉、南京等 12 个城市，就近跟进本地赛场的第一手情况。
KI 赛场 · 川ICP备89993305号-2
05 / PROCESS
从一封邮件到内容上线
合作大致走这四步。赛季进行中，节奏会比平时再快一档。
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STEP 01
邮件沟通
标题写清来意、城市与赛程日期，值守时段内收到回复。
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STEP 02
方案确认
对齐内容范围、呈现方式与双方各自的配合事项。
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STEP 03
内容排期
把内容排进当周或当月的赛程节奏，避开比赛高峰。
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STEP 04
上线跟进
发布后同步效果，按赛季进程商量下一轮怎么走。
第一次沟通说清三件事就够了：你的联赛或赛事名称、涉及的城市、希望上线的时间段。剩下的细节，我们在回信里逐条确认。
06 / MORE